SYARAT DAN KETENTUAN UMUM

Dengan menggunakan, berbelanja dan/atau mendaftarkan diri Anda di TEKNOCITI.COM, berarti Anda telah berumur 18 tahun dan setuju untuk terikat dan patuh pada syarat dan ketentuan yang berlaku. Syarat dan ketentuan ini kami buat untuk kepentingan bersama, untuk menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak dimaksudkan untuk merugikan salah satu pihak.

Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan kami tidak berkewajiban untuk memberitahukannya kepada Anda. Silahkan lakukan cek Syarat dan Ketentuan Umum secara berkala. Apabila Pengguna tidak menyetujui Syarat dan ketentuan ini, maka Pengguna dilarang menggunakan layanan di Situs TEKNOCITI.com

 

UMUM

  • Pengguna adalah WNI / WNA yang berdomisili di Indonesia
  • Pengguna sudah berusia minimal 18 tahun ke-atas
  • Pengguna dilarang membuat / mengirimkan konten / komentar / review yang berpotensi menimbulkan perselisihan, permusuhan, kebencian, dan sebagainya
  • Pengguna wajib menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan sopan.
  • Pengguna tidak akan melakukan segala jenis tindakan penyalahgunaan yang bisa merugikan pihak lain, contoh pemalsuan identitas, penyalahgunaan kupon diskon dsb.

 

INFORMASI PRODUK

  • Semua Produk yang bisa dimasukkan ke keranjang belanja adalah READY STOK.
  • Produk yang tersedia di TEKNOCITI.COM sesuai dengan katalog online dan detail produk. Kami berusaha menyajikan data seakurat mungkin tanpa rekayasa agar Anda selaku pembeli tidak dirugikan.
  • Informasi produk kami peroleh secara resmi dari katalog produk, official website, brosur, maupun informasi pendukung lainnya dari vendor / principal kami.
  • Perbedaan warna dalam foto/gambar produk yang kami tampilkan di TEKNOCITI.COM bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer, dan karena itu hanya dijadikan acuan.
  • Packaging pada produk bisa saja terjadi variasi dan berubah dari waktu ke waktu.
  • Warna pada produk akan kami kirimkan sesuai foto produk / sesuai stok yang tersedia. Tidak ada komplain mengenai warna
  • Harga produk dalam situs ini adalah benar pada saat dicantumkan.
  • Harga yang tercantum adalah harga produk semata, tidak termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim dihitung otomatis (berdasarkan harga dari jasa ekspedisi) sesuai dengan alamat pengiriman yang Anda berikan pada saat transaksi pemesanan.

 

KOMUNIKASI

  • Untuk berkomunikasi dengan kami, Anda hanya bisa menghubungi kami lewat nomor hotline / pesan tulisan / text / formulir online yang telah kami sediakan pada situs ini. Cukup hubungi kami melalui pesan text, jika diperlukan Staf Customer Service kami yang akan menghubungi Anda. Gunakan jalur komunikasi berikut untuk kenyamanan transaksi.
    • HOTLINE: 08118451788
    • LAYANAN Online Chat
    • EMAIL untuk Pelanggan Individu TEKNOCITI.COM: [email protected]
    • EMAIL untuk Pelanggan KORPORAT / KERJASAMA PENJUALAN / PENAWARAN KERJASAMA / PROPOSAL : [email protected]

 

PEMESANAN DAN PEMBATALAN

  • Setiap pesanan yang masuk dianggap final dan mengikat. Tidak diizinkan pembatalan oleh pihak pembeli
  • Kami berhak membatalkan pesanan jika produk sudah habis terjual dan uang akan refund 100%.
  • Pemesanan bisa Anda lakukan untuk tujuan pengiriman ke seluruh wilayah yang terlayani oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk. Untuk mempercepat proses pemesanan, silakan konfirmasi ke Customer Service kami setelah Anda melakukan pemesanan.
  • Keterangan mengenai produk di TEKNOCITI.COM kami anggap telah Anda pelajari terlebih dahulu.
  • Kami meng-update informasi produk secara berkala. Tetapi, jika ada kesalahan teknis yang menyebabkan harga, stok, atau informasi lainnya menjadi tidak benar dan Anda terlanjur melakukan pemesanan, maka kami akan menginformasikan dan memberi pilihan kepada Anda untuk tetap memesan produk tersebut atau membatalkannya.
  • Kami memberikan batas waktu pembayaran selama 2×24 jam sejak Anda menyelesaikan transaksi pembelian. Apabila Anda belum melakukan pembayaran setelah batas waktu tersebut, maka kami dapat membatalkan pesanan Anda.
  • Pembatalan pesanan dapat Anda lakukan sebelum pembayaran. Jika Anda telah melakukan pembayaran, pesanan tidak dapat Anda batalkan; Anda hanya diperbolehkan melakukan penukaran pesanan dengan produk lain sesuai jumlah pembayaran yang Anda tunaikan. Penukaran pesanan akan diproses melalui transaksi offline. Silakan hubungi Customer Service kami melalui whatsapp / email.

 

PEMBAYARAN

  • Mata uang yang dipakai untuk pembayaran adalah Rupiah (IDR).
  • Anda bisa melakukan Pembayaran melalui Transfer Ke BCA.  Detil Nama dan Nomor Rekening akan kami berikan pada email pesanan.
  • Kami juga menyediakan berbagai metode pembayaran seperti ATM Transfer, Credit Card (Visa/Master/JCB/American Express), e-Wallet (OVO, dan Link Aja). Pembayaran akan diproses secara aman dan terenkripsi oleh Penyedia Jasa Payment Gateway kami yaitu iPay88 Indonesia.
  • Pembayaran dianggap lunas jika uang telah kami terima sesuai dengan jumlah yang harus dibayarkan.
  • Segala biaya yang timbul dari transaksi pembayaran (seperti fee pihak ketiga, biaya transfer, biaya kliring, switching, dan sebagainya) ditanggung oleh pembeli.
  • Keterlambatan proses transfer antarbank bukan tanggung jawab kami.
  • Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak bank pada saat Anda melakukan pembayaran bukan tanggung jawab kami.

 

PENGIRIMAN

  • Pesanan Anda akan kami kirim segera setelah pembayaran lunas. Status pengiriman/nomor resi akan kami informasikan melalui fitur “Akun Saya” di TEKNOCITI.COM. Jika diperlukan, nomor resi pengiriman dapat kami informasikan melalui data kontak Anda (email/SMS).
  • Pesanan Anda akan kami kirim ke alamat yang Anda berikan saat transaksi pemesanan melalui jasa ekpedisi yang kami pilih. Saat ini kami menggunakan salah satu jasa ekpedisi berikut: JNE, J&T, Si Cepat, TIKI, Gosend, Grab atau ekpedisi lainnya. Silahkan cek ketersediaan pilihan pengiriman di bagian Checkout.
  • Kesalahan Anda dalam memberikan alamat pengiriman sehingga menyebabkan paket kiriman tidak sampai atau tidak Anda terima bukan tanggung jawab kami.
  • Pengiriman dilakukan oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk sebagaimana telah kami jelaskan pada syarat ketentuan ini. Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.
  • Lama waktu pengiriman menyesuaikan paket ekspedisi yang Anda pilih saat transaksi pemesanan. Jaminan kepastian waktu pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi. Kompensasi atas keterlambatan dan atau kehilangan barang sepenuhnya tunduk pada peraturan pihak jasa ekspedisi.
  • Anda dapat memantau status pengiriman melalui layanan “tracking” pada website dan Call Center pihak jasa ekspedisi yang bersangkutan. Anda juga dapat meminta bantuan kami untuk mengetahui status pengiriman pesanan Anda.
  • Setelah paket kiriman Anda terima, kami akan mengirimkan konfirmasi pesanan telah selesai. Jika dalam jangka waktu setelah 2 x 24 jam setelah konfirmasi pesanan selesai tidak ada komplain, maka kami anggap kiriman tersebut telah Anda terima.

 

PENUKARAN PRODUK

  • Kami pastikan pesanan Anda telah kami cek ulang sesuai data pesanan serta kami kemas dengan baik sebelum kami kirim. Pada saat menerima paket kiriman, Anda wajib melakukan pengecekan terhadap kondisi produk.
  • Jika produk yang Anda terima tidak sesuai data pesanan atau terdapat cacat produksi, maka produk tersebut dapat ditukarkan dengan produk yang sama kepada kami.
  • Biaya pengiriman/pengembalian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kepada kami ditanggung oleh pembeli, sedangkan biaya pengiriman produk pengganti kepada Anda ditanggung oleh kami.
  • Pemberitahuan penerimaan produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kami layani paling lambat 7 (tujuh) hari sejak pesanan dibuat (Garansi Dasar 7 Hari Rusak Ganti Baru). Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada pemberitahuan, maka produk yang kami kirimkan dianggap telah sesuai dengan data pesanan Anda dan tidak cacat produksi.
  • Produk pengganti akan kami kirimkan kepada Anda segera setelah kami menerima dan memverifikasi pengembalian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi dari Anda. Isi Form Klaim Garansi pada halaman Contact.
  • Jika stok produk pengganti tidak tersedia di gudang, kami akan mengirimkannya setelah stok produk kembali tersedia. Dan jika stok produk pengganti telah habis, Anda dapat menukarnya dengan produk lain yang harganya sama (atau setara) atau Anda dapat meminta pengembalian uang sesuai jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami.
  • Produk yang Anda beli di luar TEKNOCITI.COM / Toko TEKNOCITI resmi dari Marketplace (Shopee, JD.ID, Tokopedia, Bukalapak, Lazada, atau toko resmi lainnya) tidak dapat dikembalikan/ditukarkan kepada kami.
  • Produk yang akan diretur akan dikirimkan ke gudang supplier / distributor kami, dimana alamat retur akan kami informasikan secara terpisah karena beda distributor maka beda alamat retur. Anda dilarang mengirim / mengantar produk retur ke alamat kantor karena tidak akan ada yang menerima. Kami tidak bertanggung jawab jika barang hilang dikarena salah alamat retur.

 

PENGEMBALIAN UANG (REFUND)

  • Pengembalian uang (refund) hanya berlaku untuk produk yang Anda tukarkan dan kami tidak dapat mengirimkan kembali produk pengganti kepada Anda karena stok habis.
  • Pengembalian uang dilakukan dalam waktu 7 hari kerja, terhitung sejak tanggal kesepakatan refund.
  • Besarnya uang yang dikembalikan sesuai dengan jumlah yang tertera pada invoice untuk produk tersebut, ditambah ongkos kirim penukaran/pengembalian dari Anda kepada kami; sedangkan ongkos pengiriman produk dari kami kepada Anda tidak dapat diminta kembali.
  • Pengembalian uang dilakukan melalui transfer ulang ke rekening Anda.
  • Kami akan memberikan konfirmasi kepada Anda dalam bentuk email/SMS bahwa pengembalian uang telah kami lakukan.

 

KEBIJAKAN PRIVASI

  • Kami menghargai privasi Anda, semua data yang dikirimkan ke situs TEKNOCITI.COM tidak akan kami berikan kepada pihak manapun.
  • Data yang disimpan di situs kami digunakan semata-mata untuk memberikan layanan penjualan yang lebih responsif dan personal. Dengan mengisi data Anda secara lengkap maka kami bisa memberikan informasi produk dan promo yang sesuai dengan profil Anda.
  • Data pribadi yang tersimpan di situs kami bisa dihapus sewaktu-waktu oleh sistem dikarena tidak aktif. Jika Akun anda sudah tidak aktif silahkan mendaftar akun baru / menghubungi kami untuk mengaktifkan Akun Anda.
  • Pelanggan dilarang menggunakan / membagikan konten TEKNOCITI.COM untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.
  • Jika Anda telah mendaftarkan diri sebagai Member Newsletter, maka Anda memberikan hak kepada kami untuk mengirimkan informasi dan promo menarik dari TEKNOCITI secara berkala.
  • Anda juga berhak berhenti langganan NEWSLETTER kami dengan menggunakan fitur Unsubscribe yang Anda pada email yang kami kirimkan / mengirimkan email kepada kami.
  • Kami tidak menyimpan data transaksi pembayaran yang diproses oleh partner payment gateway kami sehingga data Anda tetap aman.

 

GARANSI

  • Semua produk yang dibeli di TEKNOCITI.COM bergaransi dasar 7 Hari / sesuai yang tertera pada informasi masing-masing produk, dihitung dari tanggal pesanan masuk
  • Garansi akan diproses oleh kami dan diajukan kepada distributor / supplier kami. Pelanggan wajib melampirkan bukti video dari saat paket dibuka hingga ditemukan adanya kerusakan produk / kesalahan pengiriman produk / produk gak lengkap
  • Garansi tidak berlaku untuk salah pengunaan, berubah pikiran atau alasan yang tidak termasuk dalam kategori kerusakan diakibatkan cacat produksi.
  • Ongkir untuk pengiriman produk garansi ditanggung oleh masing-masing pihak.
    • Biaya Pengiriman TEKNOCITI.COM ke pelanggan ditanggung oleh TEKNOCITI.COM.
    • Biaya Pengiriman dari pelanggan ke TEKNOCITI.COM ditanggung oleh pelanggan.
  • Lamanya masa servis adalah Minimal H+30 Hari Kerja.

 

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB TEKNOCITI.COM

  • TEKNOCITI tidak bertanggung jawab atas terjadinya force majeure diluar kendali kami.
  • TEKNOCITI adalah situs penjualan online yang bersifat komunitas sehingga pengguna membebaskan kami dari segala tuntutan hukum. Jika Anda merasa ada pelanggaran hak cipta / sejenisnya silahkan kirimkan email ke [email protected] dilengkapi dengan bukti sertifikat kepemilikan merek/paten/sejenisnya, fotocopy KTP pemilik hak kekayaan intelektual (wajib), fotocopy pemohon yang resmi tercetak pada akta, akta perusahaan, npwp, siup/nib, bukti pembayaran pajak (ppn) atau dokumen lainnya agar kami bisa melakukan pengecekan. Kami tidak menerima komplain yang sifatnya diwakili oleh pihak yang tidak resmi. Jika dokumen tersebut lengkap, maka kami akan menurunkan produk yang melanggar hak cipta dari situs ini.
  • TEKNOCITI tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kehilangan barang di jasa pengiriman barang ketika proses transaksi berjalan dan/atau selesai.
  • TEKNOCITI tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemrosesan transaksi yang dilakukan oleh pihak bank / partner Payment Gateway kami. Namun demikian Partner Payment Gateway akan bertanggung jawab atas segala kesalahan transaksi.
  • TEKNOCITI tidak bertanggung jawab jika terjadi terjadi serangan hacker/sejenisnya diluar kendali kami yang menyebabkan kerugian pada semua pihak.
  • TEKNOCITI tidak bertanggung jawab terhadap kompatibilitas produk. Kami hanya menjamin produk kami berfungsi dengan baik. Masalah kompatibel/tidak sebaiknya Anda sendiri yang mengecek spesifikasi yang tertera pada situs kami dengan perangkat yang akan Anda gunakan.

Syarat dan Ketentuan ini diperbarui 11 September 2020

Main Menu