Frequently Asked Questions

SHOPPING

Apakah belanja di TEKNOCITI.COM aman?

Ya aman, situs kami menggunakan teknologi enkripsi yang bersertifikat SSL. Jadi tidak perlu ragu untuk belanja di TEKNOCITI.com

Cara Belanja nya bagaimana?

Kami berusaha memberikan pengalaman belanja yang mudah dan praktis. Untuk belanja cukup Pilih Barang Belanja, Tambahkan Ke Keranjang, kemudian Lakukan Check-Out dan Pembayaran. Selanjutnya kami akan memproses pesanan Anda

Apakah pembayaran via TEKNOCITI aman?

Ya, kami bermitra dengan penyedia pembayaran iPay88 Indonesia, sebuah layanan pembayaran (Payment Gateway) terkemuka dan terpercaya di Asia Tenggara. Pembayaran / Transfer juga bukan ke rekening pribadi tetapi rekening BCA a/n TEKNOCITI INTERNASIONAL

Kapan barang saya dikirim?

Semua pesanan diusahakan dikirim dalam 1 hari kerja. Pada kasus khusus, lama pengiriman bervariasi tergantung pada ketersediaan produk.

Apakah saya boleh melakukan pembatalan pesanan?

Semua transaksi yang sudah dibayar tidak bisa dibatalkan karena sudah diproses oleh sistem. Kami sarankan Anda lebih teliti sebelum melakukan transaksi. Jika Anda memang mau membatalkan transaksi maka dikenakan biaya admin sebesar 10% dari nilai belanja atau minimal Rp. 100.000

Bagaimana cara mendapat harga promo?

TEKNOCITI.com secara berkala akan memberikan promo kode voucher untuk pelanggan setia. Kami sarankan untuk Subscribe Newsletter kami, dan juga Follow Akun Instagram kami @teknociti dan Subcribe Youtube Channel Kami

Bagaimana jika ada satu/beberapa produk stoknya habis?

Jika terdapat produk yang stoknya sudah habis, tidak perlu kuatir kami akan melakukan refund sejumlah nilai produk.

Saya melakukan pembelian untuk perusahaan, apakah ada Faktur resmi dari TEKNOCITI?

Ya, setiap pesanan yang masuk berhasil dan sudah dibayar akan dikirimkan faktur resmi, yang bisa dilihat / di-unduh pada Halaman Akun dan juga akan kirimkan ke email Anda

Apakah bisa melakukan Pre-Order?

Ya, silahkan melakukan pre-order untuk produk yang sedang habis stoknya. Hubungin Customer Service kami melalui fitur Live Chat untuk konfirmasi lama pengiriman.

PRODUCT

Apakah Produk ready stock?

Ya, semua produk yang bisa di Tambahkan ke Keranjang, artinya Ready Stock dan Siap dikirim

Apakah semua produk bergaransi?

Semua produk kami bergaransi dasar minimal 7 Hari dihitung dari tanggal pesanan masuk. Namun pada beberapa produk tersedia garansi hingga 5 tahun, detil lama garansi bisa dilihat pada deskripsi produk.

Bagaimana cara melakukan klaim garansi?

Klaim garansi bisa dilakukan jika dilakukan video dari paket sebelum dibuka. Tanpa bukti video semua klaim garansi akan otomatis ditolak sistem untuk mencegah penipuan dari oknum yang melakukan klaim garansi fiktif (beli di toko lain, tapi mau klaim di kami). Pastikan produk yang akan diklaim garansi dalam keadaan lengkap dan utuh tanpa ada cacat packaging dsb. Untuk mengajukan klaim garansi silahkan isi Form Klaim Garansi pada bagian Contact Us dilengkapi dengan Formulir Klaim Garansi yang akan kami berikan.

Kenapa Harga Produk Berbeda?

Harga produk di situs TEKNOCITI.COM terkadang berbeda dengan yang dijual di marketplace dikarenakan adanya perbedaan komisi dan promo dari masing-masing marketplace.

Apakah boleh pilih warna produk?

Warna produk tertera pada Judul Produk dan hanya merupakan variasi. Jika pilihan warna kosong, maka kami akan kirim warna acak sesuai stok yang tersedia, tentunya dengan spek yang sama

Apa yang dimaksud dengan produk teknolife?

teknolife adalah private label dari teknociti. teknolife merupakan label yang diberikan pada produk-produk yang sudah kami uji kualitasnya. Bisa disimpulkan produk teknolife adalah produk universal dari berbagai merek yang kualitasnya sudah teruji. Logo pada produk teknolife adalah random tergantung dari stok dari distributor.

Kenapa jumlah produk yang ada di TEKNOCITI.COM tidak sebanyak di marketplace?

Saat ini kami baru melakukan soft launching dan hanya menjual produk yang Best Seller saja, dari waktu ke waktu kami akan menambahkan produk kami yang jumlahnya telah lebih dari 1000 SKU. Jika ada produk yang Anda pengin beli namun belum tersedia di situs, silahkan chat CS kami, kami bisa menambahkan produk tsb agar bisa dibeli.

Saya ingin melakukan retur, kemana produk harus dikirim?

Produk retur akan dikirim ke gudang supplier / distributor kami tergantung produk yang akan diretur. Alamat akan kami informasikan secara terpisah, Anda dilarang mengirim / mengantar produk ke kantor yang tertera pada situs ini karena kantor berbeda dengan gudang.

Harga produk di TEKNOCITI kok murah?

Ya kami adalah toko online yang efisien dengan jumlah karyawan yang minimum untuk itu kami bisa memberikan harga yang sangat murah.

Kenapa harga di TEKNOCITI bukan yang termurah?

Pepatah mengatakan ada harga ada service. Kami mementingkan service, dimana produk kami garansinya lebih terjamin, jika rusak kami ganti baru. Toko yang menjual murah biasanya tidak ada garansi. Selain itu harga produk kami sudah termasuk pajak, sehingga wajar tidak bisa kasih harga terendah dikarenakan bisa jadi toko lain tidak membayar pajak.

SHIPPING & RETURNS

Pengiriman apa saja yang tersedia?

Partner pengiriman kami saat ini adalah JNE, JNT, SiCepat, Gojek, Grab, Tiki dan Wahana. Namun kami bisa merubah / menambah jasa ekpedisi sewaktu-waktu, Anda bisa cek di halaman Pengiriman.

Barang saya tidak sampai, apa yang harus saya lakukan?

Hubungin ekpedisi yang Anda pilih. Beritahukan no resi-nya dan beritahukan permasalahan Anda.

Kenapa pengiriman saya lama sampai?

Agar pengiriman berjalan lancar, maka Anda wajib mencantumkan alamat pengiriman dengan jelas dan lengkap (no rumah, jalan, kode pos dll). Kami tidak bertanggung jawab jika pake Anda tidak sampai, silahkan hubungi pihak ekpedisi Anda untuk melakukan serah terima paket.

Bolehkah retur?

Semua produk yang ada garansi bisa diretur jika terjadi kerusakan / cacat produksi, biaya pengiriman ke gudang kami ditanggung Anda, sedangkan pengiriman ke alamat Anda, ditanggung oleh kami. Retur tidak berlaku untuk pesanan yang sifatnya Salah Beli / Berubah Pikiran dan alasan sejenis.

Kok biaya pengiriman tidak sesuai ya?

Kami menerapkan biaya pengiriman yang FAIR demi kenyamanan bersama. Biaya pengiriman di-estimasi secara otomatis dari partner logistik kami. Lanjutkan saja pembayaran , jika terjadi selisih biaya pengiriman, Anda bisa melakukan klaim selisih kepada kami. Demikian sebaliknya jika terjadi kekurangan biaya pengiriman, maka kami akan menagihkan selisih-nya kepada Anda.

Dari mana produk dikirim?

Produk pesanan Anda akan dikirim dari berbagai lokasi partner dan/atau supplier kami. Bisa jadi akan dikirim dari Jakarta / Tangerang tergantung ketersediaan produk.

Apakah produk bisa diambil sendiri?

Produk kami tersebar diberbagai lokasi, jadi barang tidak bisa diambil sendiri. Manfaatkan teknologi, Anda tidak perlu repot ambil barang, silahkan saja duduk manis dan barang akan kami kirimkan sesuai antrian.

Apakah bisa belanja di toko?

Konsep TEKNOCITI adalah Full Online Shopping, jadi kami tidak menerima transaksi offline / ambil di toko.

Kemana kami harus mengirimkan produk returan?

Alamat pengiriman produk retur bervariasi tergantung produk yang Anda pesan, biasanya langsung dikirimkan ke gudang supplier / distributor kami. Kami akan memberikan alamat retur secara terpisah jika retur sudah disetujui. Anda dilarang mengirimkan / mengantar retur ke alamat kantor kami karena tidak ada yang menerima. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang dikarenakan salah alamat retur.

DROPSHIP / RESELLER

Apakah boleh melakukan Dropshipping?

Ya, Anda bisa melakukan dropship atas semua produk yang ada di situs ini. Untuk menjadi dropshipper / reseller, saat ini sedang promo Free Biaya Dropship. Pengiriman juga dikirim menggunakan Nama Toko Anda

Bagaimana caranya menjadi Reseller Resmi?

Kami menyarankan Anda untuk mendaftar dalam program afiliasi kami sebagai Member TEKNOCITI Prime, dimana Anda akan mendapatkan harga beli yang lebih murah. melalui voucher diskon khusus yang akan kami berikan kepada Anda. Biaya langganan juga sedang promo, hanya Rp. 100,000 untuk jangka waktu 1 Tahun. Jika Anda melakukan transaksi 12x dalam setahun dengan nilai transaksi minimal Rp. 1 juta maka biaya langganan akan digratiskan ditahun berikutnya. Silahkan Isi Form Contact dan Pilih RESELLER / DROPSHIPPER.

Apakah status member saya bisa dihentikan?

Ya, TEKNOCITI berhak melakukan pembekuan akun Anda tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika Anda dianggap melakukan upaya-upaya penipuan/penyalahgunaan.

Bagaimana cara melakukan transaksi Dropship

Pada Bagian Detil Pengiriman Isi Field Nama Perusahaan dengan Format DS a/n NAMA TOKO / No Telp Contoh: DS a/n TOKO XYZ / 0811XXX9999

BUSINESS

Bagaimana cara jadi supplier?

Silahkan email katalog produk dan harga ke [email protected] Anda juga bisa menghubungi kami melalui Form Contact . Tim kami akan segera menghubungi Anda.

Bagaimana cara mengundang TEKNOCITI menjual di marketplace kami?

Silahkan email [email protected] untuk mengirimkan detil kerjasama.

Apakah TEKNOCITI memiliki izin usaha resmi?

Ya, tentu kami memiliki izin usaha dimana kami memiliki NIB / SIUP.

Apakah TEKNOCITI membayar pajak?

Tentu saja, kami mendukung pemerintah untuk pembangunan, semua transaksi di TEKNOCITI dilaporkan secara penuh dan kami taat membayar pajak. Dengan belanja di TEKNOCITI, secara tidak langsung Anda telah berpartisipasi membantu pemerintah dalam pembangunan. Yuk belanja di TEKNOCITI aja daripada belanja di toko yang gak bayar pajak dan hanya mementingkan keuntungan semata.
We’re Here to Help ! Contact us

Main Menu